5. Coaching Organizacional

El pasado 5 de octubre de 2011, Leonardo Ravier ofreció una conferencia con ruegos y preguntas a lo largo de 2 horas, en el Centro Asociaciado de la UNED en A Coruña titulado “Coaching organizativo: funcionamiento del coaching en las organizaciones” a través de la Escuela Superior de Coaching en la que ejerce como Director Académico.

A lo largo del mismo, Leonardo, hizo una breve referencia histórica y teórica sobre la esencia del coaching no directivo centrado en la persona (síntesis de la conferencia impartida en el mismo centro durante el mes de junio, titulada “Arte y ciencia del coaching“), y describió 7 aspectos a tener en cuenta a la hora de implimentar coaching en organizaciones.

A saber:

1. Comprender y aplicar el principio metodológico no-directivo centrado en la persona, y evitar las metodologías de coaching incoherentes que indefectiblemente derivan en ineficiencia, y muchas veces resultan antiéticas.

2. Comprobar que el objetivo pasa el filtro de la Matriz Creatividad-Urgencia.

3. Efectivizar un acuerdo tripartito (cuando se contrata un coach) o cuatripartito (cuando dicho coach es contratado desde una consultora o empresa de servicios de coaching).

4. Estableced un sistema de seguimiento de las sesiones y procesos de manera periódica, y procurad hacer los cambios necesarios ante cualqueir ineficiencia.

5. Involucra al departamento de RR.HH., o bien a cualquier otro que ejerza la función clave de Sponsor del proceso.

6. Buscad coaches competentes que dominen las 4 “metacompetencias” (Escuchar, Observar, Preguntar y Espejar), y que hayan sido entrenados específicamente en ello.

7. Aplicad el coaching como un proceso diseñando el programa “ad hoc”, que realmente cumpla con los objetivos organizacionales, y huid del coaching empaquetado o de su uso como herramienta aislada.

La conferencia se ofreció, además, en directo a través de Internet, y actualmente puede escucharse en diferido en el siguiente enlace: INTECCA (Innovación y Desarrollo Tecnológico de los Centros Asociados).

El pasado 24 de septiembre, la Confederación de Empresarios de A Coruña y la Escola Galega de Coaching organizaron conjuntamente la conferencia  “Coaching organizacional”, con el objetivo de acercar el coaching al tejido  empresarial de Galicia.

Dicha conferencia estuvo a cargo de D. Leonardo Ravier, MCC de la ICF, uno de los  docentes de la Escola Galega de Coaching, y en ella se habló sobre los  orígenes del coaching, cómo funciona, además de cuando y cómo aplicarlo en las  organizaciones.

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PREGUNTA

Las grandes empresas que quieren empezar un proceso de coaching ¿como suelen implantarlo?
¿Contratando un coach para determinados directivos o formando a los directivos para ser coach?
Muchas gracias,

MJ

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PREGUNTA

En una de sus respuestas a una persona que esta pensando en desarrollar una tesis sobre “el coaching como técnica para la supervivencia de la pequeña y mediana empresa”, uste le hacía una matización muy acertada acerca de lo de considerar el coaching como técnica. Sin embargo me dejo desconcertado su respuesta en relación la poca conveniencia de desarrollar un proceso de coaching como respuesta a situaciones de supervivencia. ¿En que momento si no el coaching puede ayudar a descubrir y potenciar los verdaderos talentos de las personas? ¿Podría ampliar esa respuesta?

Un saludo,

Segundo A. Pérez

(destacado nuestro)

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PREGUNTA

Hola Leo:
¿Cómo se integra hoy en día el Coaching en las labores de gestión de Recursos Humanos al uso? ? ¿Es recomendable para un joven licenciado formarse simultáneamente en Coaching y Dirección de Recursos Humanos?. Muchas gracias por anticipado

Ramón

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PREGUNTA

Estimado Leo:
En el artículo denominado “Competencias y principios del Coaching” describes los Principios Esenciales, las Competencias Elementales del Coach y mencionas los modelos situacionales que se dan según el tipo de Coaching que se va a proporcionar:

Coaching Personal: MAPA V
Coaching Ejecutivo: 5M
Coaching Grupal: IDx2
Coaching Empresarial: Mix

Agradeceré enormemente describas cada uno de estos modelos que has diseñado y me indiques en que libro o artículo los puedo revisar con mayor detalle. También me gustaría saber como puedo adquirir tu libro “Arte y ciencia del coaching: Su historia, filosofía y esencia” ya que yo vivo en la Ciudad de México, Distrito Federal.

Saludos cordiales y felicitaciones por tu página que está muy completa y ofrece mucha información valiosa para todos aquellos apasionados por el Coaching.

Gabriel Ramos
Psicólogo Educativo con especialidad en Coaching

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Reflexión sobre lo que “decimos” que “hacemos”, la percepción del potencial cliente, y su repercusión en el mercado del coaching

Hagamos un ejercicio. Colocad en “Google” las palabras “coaching consultoría” (especificad que la búsqueda se realice en vuestro país). El resultado de la búsqueda serán, en su mayoría, empresas consultoras que ofrecen coaching o artículos que los relacionan de alguna manera mezclando sus conceptos.

En gran medida el crecimiento del coaching (el último estudio habla de 1,5 billones de dólares al año) se debe a que profesionales de otras disciplinas, en su mayoría consultores y educadores o formadores de diferentes especialidades, han incorporado en sus ofertas los servicios de coaching profesional.

Ahora bien, ¿Cómo percibe el potencial cliente la relación de la oferta que una Consultora “X” ofrece y sus servicios de “Coaching“?
Ofrecer “coaching” desde una “consultora”, sin especificar la peculiaridad del coaching, tiene ciertas repercusiones que hace que el potencial cliente perciba lo siguiente:

1º. Qué el coaching es un nuevo servicio dentro del marco de la consultoría o asesoría.
2º. Que como tal puede ser “aplicada” para conseguir sus objetivos, tal como se aplica cualquier otro tipo de métodos en dichas empresas.
3º. Que el coaching es una herramienta.
4º. Qué esta nueva “herramienta” requiere sólo unas dos horas al mes, donde “el coach” ayudara a la empresa a conseguir diferentes tipos de objetivos y metas.

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En este vídeo (en inglés) pueden ver una explicación del proceso de Coaching aplicado en el trabajo a un empleado. Comienzan explicando las diferencias con el entrenamiento y el counseling, y luego teatralizan una sesión de coaching a modo de ejemplo. Existen varios problemas en la exposición de sus conceptos que llevan a anular la propia esencia del coaching.

Veamos el vídeo y luego analicemos algunas de las definiciones y conceptos utilizados.

[googlevideo=http://video.google.com/googleplayer.swf?docId=6635362277047958276&hl=es]

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Artículo publicado en la revista interna de la Asociación Española de de Directores de Hoteles

Uno de los factores determinantes del éxito en el servicio hotelero radica en el compromiso que cada uno de sus componentes manifieste dentro de la organización y fuera de la misma de cara al cliente. La atención al cliente interno (personal) y externo (contratantes de servicios) es el motor de las buenas prácticas dentro del servicio hotelero. Por ello, una de las funciones básicas de las habilidades de la Dirección Hotelera consiste en conseguir ese compromiso “voluntario” que consiga resultados en función de los objetivos propuestos por la organización.

Frente a esta necesidad que denomino “Gestión de la responsabilidad”, el directivo hotelero cuenta con un nuevo proceso “catalizador” de responsabilidades denominado coaching. Antes de ver cómo el coaching ofrece una plataforma para el desarrollo de la “Gestión de la responsabilidad”, veamos cuáles son las consecuencias directas de un personal responsable y comprometido.

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Para conseguir desempeños extraordinarios en las empresas, a través del Coaching Empresarial que denominamos de “Alta Calidad”, el coaching debe entenderse como un “proceso”, y trabajar, en lo posible, directamente ligado al Departamento de Recursos Humanos, velando por los intereses de sus “Coachees Directos” (empleados o colaboradores) por encima de los intereses corporativos impuestos. Todo esto debe lograrse mediante una “Alianza Corporativa” que sienta las bases de la “Conciencia”, “Responsabilidad y “Auto-creencia” con las que trabaja el Coach.

ENTENDIENDO EL COACHING COMO UN PROCESO

Hemos escuchado y leído muchas definición sobre el coaching, y seguramente muchas de ellas lo suficientemente dispares como para esclarecer el panorama de esta nueva profesión en el ámbito empresarial. El motivo por el cual esto ocurre es que el coaching se ha introducido en el mundo empresarial, en su mayoría, por personas con escasos conocimientos del procedimiento mismo de coaching, presentando sus antiguos conocimientos con esta nueva etiqueta denominada “coaching”.

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